カスハラはAIが承ります オペレーター心理負担軽く ソフトバンク、コールセンター向け開発 / 石坪真衣
(日本経済新聞)
| Material Type | Newspaper article index |
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| Publisher | 東京 : 日本経済新聞社 |
| Year | 2024.06.20 |
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| Location | Volume | Call No. | Barcode No. | Status | Comments | ISBN | Printed | Restriction | Req Memo |
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| Newspaper article index |
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7202427912 |
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In-library use only |
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| Persons | 石坪, 真衣 高道, 慎之介 中谷, 敏之 桐生, 正幸 |
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| Subjects | FREE:生成AI（人工知能） FREE:コールセンター業務 FREE:顧客による迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」 FREE:カスハラを疑似体験するツール FREE:女性の役者 FREE:怒り抑制機能オン FREE:不快感減 FREE:東京大学 FREE:心理的負荷 FREE:威圧感 FREE:IT&アーキテクト FREE:精神的に大きな負担 FREE:従業員 FREE:心の安全を守る FREE:厚生労働省調査 FREE:パワハラ FREE:セクハラ FREE:「ハラスメント防止規則」 FREE:カスハラ対応規定追加 FREE:暴言 FREE:富士通 FREE:東洋大学 FREE:心理的特性 FREE:AIアバター（分身） FREE:IVRy（アイブリー、東京・台東） FREE:離職 FREE:厚生労働省「カスハラ対策マニュアル」公表（22年） FREE:被害 FREE:東京都 FREE:自治体初カスハラ条例制定 FREE:休職 FREE:退職 FREE:AIで電話を自動応対 FREE:高圧的な口調 FREE:苦情 FREE:個人を中傷 FREE:セクハラ発言 FREE:執拗な会話 FREE:謝罪の強要 FREE:脅迫 |
| ID | BB11581690 |