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コンテスト優勝者プロの接客術で魅了 : 渡辺奈央さん(ティーガイア)最初の言葉にニーズ : 依田由希絵さん(ワールド)「一客一笑」信頼生む : 小宮山晶子さん(ダイアナ)楽しい時間を演出
東京 : 日本経済新聞社 , 2015.05.26. - (日本経済新聞)
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