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MyウェイMyライフ : ホテルグランヴィア京都チーフコンシェルジュ 山本美砂さん : 難しい手配ほど達成感 : ゲストの要望に簡単に「NO」と言わない / 田中俊太郎
京都 : 京都新聞社 , 2021.10.31. - (京都新聞)
新聞記事
師あり弟あり : コンシェルジュ : 「できません」は禁句 お客様の思い酌みくつろぎの空間演出 / 古岡三枝子
大阪 : 読売新聞社 , 2007.01.30. - (読売新聞)