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ニュースの門 水 カスハラ お客様は神様…じゃない! 「おもてなし」日本独自の考え方 46%「迷惑行為増えた」健康被害も 過度に悪評恐れ / 広瀬誠
東京 : 読売新聞社 , 2023.09.13. - (読売新聞)
新聞記事
ニッキィの大疑問 「カスハラ」なぜ増えたの? コロナ禍でストレス高まる ちょっとウンチク 米国でも客が店員を攻撃 / 石鍋仁美
東京 : 日本経済新聞社 , 2021.10.04. - (日本経済新聞)
7割「客から暴言や暴力」 : サービス業従業員が経験
東京 : 日本経済新聞社 , 2018.09.12. - (日本経済新聞)